Politique de remplacement et de retour

Politique de remplacement et de retour

• Le remplacement et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique de remplacement et de retour conformément aux termes et conditions mentionnés sur cette page.

• Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état original au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et le remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un remplacement.

• Veuillez photographier le produit et l’envoyer en mentionnant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il soit remplacé par un autre produit si celui reçu est défectueux, présente un défaut ou ne fonctionne pas comme convenu.

• Le montant est entièrement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables de toute attente ou utilisation du produit par le client qui n’a pas été mentionnée sur la page du produit sur notre site.

• Une déduction de 30 % ou d’un montant ne pouvant être inférieur à 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors qu’il ne présente aucun défaut ni problème.

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