FAQ

Foire aux questions

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous mettons à disposition plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes, et la livraison prend généralement de 1 à 3 jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’extérieur du pays ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent la livraison à l’intérieur du pays et dans plusieurs villes indiquées sur la page de livraison, où sont listées toutes les destinations desservies par les agents de la société de livraison.
Vous pouvez demander une livraison internationale via l’équipe de la boutique sur WhatsApp afin d’obtenir les informations concernant le poids du produit et la tarification des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur la boutique.

En cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remplacement. En cas de défaut de fabrication éligible au retour, les frais de livraison à l’entreprise ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client, tandis que la valeur du produit n’est pas facturée au client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
La boutique propose un service de livraison pour les grandes quantités sur demande, et une remise allant de 10 à 20 % est disponible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les remises.